রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bk33l-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠাটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রস্তুত; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারণ করে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
bk33l আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমরা সাড়া দিই; ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তনের কাজ শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করা যাবে সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চর্চা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা প্রতিটি সেশনে সক্রিয় থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি বন্ধ করতে পারেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে ডেটা ধারণের মেয়াদ সম্পর্কে আমরা আগে থেকেই জানাই।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে; আপনার সেশন সবসময় সুরক্ষিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেবা উন্নয়নে; আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট মেয়াদের পর ডেটা মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়; বিস্তারিত সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কখনো ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ধারণ মেয়াদ সম্পর্কে সহায়তা দল বিস্তারিত জানাতে পারবে।

কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও লেনদেন সাধারণত প্রভাবিত হয় না।

নীতি পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা থাকে।

হ্যাঁ। মোবাইলে প্রবেশ করলেও SSL এনক্রিপশন ও একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। অ্যাপ বা ব্রাউজার — দুই ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত।